QUALIDADE E PROCESSOS
O QUE É?
É um programa composto por treinamentos e consultorias com o objetivo de otimizar processos, melhorar a qualidade, aumentar a produtividade e melhorar os resultados operacionais e financeiros da empresa.
POR QUE IMPLEMENTÁ-LO?
Para alcançar melhores resultados os processos devem entregar produtos ou serviços com a qualidade requerida pelos clientes, de forma eficiente, ou seja, com o menor esforço e custos possíveis.
POR QUE OS PROCESSOS NÃO ENTREGAM MELHORES RESULTADOS?
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Porque os fatores que afetam os resultados não são conhecidos e controlados
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Porque os responsáveis/pessoas pelos resultados não estão claramente definidos.
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Porque os processos e os produtos a serem entregues não estão claramente definidos.
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Porque não foram definidas metas e resultados a serem alcançados em termos de prazo, custos e qualidade.
RESULTADOS A SEREM ALCANÇADOS:
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Formação de colaboradores aptos a gerenciar processos.
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Definição clara dos objetivos e metas dos processos.
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Definição clara dos processos e produtos a serem entregues.
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Definição dos responsáveis pelos processos e produtos gerados.
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Controle sobre os processos
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Métodos de melhoria de resultados.
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Redução do retrabalho e perdas;
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Redução de custos, aumento da produtividade;
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Aumento do lucro operacional;
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Aumento do retorno sobre os investimentos.
COMO IMPLEMENTAMOS:
Através de treinamentos e consultorias presenciais e à distância abordando os seguintes temas:
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O que é gerenciar com foco em resultados - PDCA;
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Pensamento Lean Manufacturing;
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Fatores que afetam os resultados dos processos;
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Gestão de processos - BPM;
- Mapeamento e Redesenho de Processos;
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Indicadores de gestão e processos - KPI;
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Técnicas de melhoria de processos;
Para otimizar e melhorar os resultados a implementação é feita utilizando:
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Sistemas Informatizados - ERP;
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Aplicativos para tarefas não suportadas pelo ERP.
PÚBLICO ALVO:
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Empresas que querem e precisam melhorar seus resultados operacionais, comerciais e financeiros.
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Empresas que precisam organizar processos e atividades para garantir qualidade, eficácia e eficiência.
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