QUALIDADE E PROCESSOS

O QUE É?

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É um programa composto por treinamentos e consultorias com o objetivo de otimizar processos, melhorar a qualidade, aumentar a produtividade e melhorar os resultados operacionais e financeiros da empresa.

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POR QUE  IMPLEMENTÁ-LO?

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Para alcançar melhores resultados os processos devem entregar produtos ou serviços com a qualidade requerida pelos clientes, de forma eficiente, ou seja, com o menor esforço e custos possíveis.

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POR QUE OS PROCESSOS NÃO ENTREGAM MELHORES RESULTADOS?

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• Porque os fatores que afetam os resultados não são conhecidos e controlados 

• Porque os responsáveis/pessoas pelos resultados não estão claramente definidos.

• Porque os processos e os produtos a serem entregues não estão claramente definidos.

• Porque não foram definidas metas e resultados a serem alcançados em termos de prazo, custos e qualidade.

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RESULTADOS A SEREM ALCANÇADOS:

• Formação de colaboradores aptos a gerenciar processos.

• Definição clara dos objetivos e metas dos processos.

• Definição clara dos processos e produtos a serem entregues.

• Definição dos responsáveis pelos processos e produtos gerados.

• Controle sobre os processos

• Métodos de melhoria de resultados.

• Redução do retrabalho e perdas;

• Redução de custos, aumento da produtividade;

• Aumento do lucro operacional;

• Aumento do retorno sobre os investimentos.

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COMO IMPLEMENTAMOS:

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Através de treinamentos e consultorias presenciais e à distância abordando os seguintes temas:

• O que é gerenciar com foco em resultados - PDCA;

• Pensamento Lean Manufacturing;

• Fatores que afetam os resultados dos processos;

• Gestão de processos - BPM;

• Mapeamento e Redesenho de Processos;

• Indicadores de gestão e processos - KPI;

• Técnicas de melhoria de processos;

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Para otimizar e melhorar os resultados a implementação é feita utilizando:

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• Sistemas Informatizados - ERP;

• Aplicativos para tarefas não suportadas pelo ERP.

PÚBLICO ALVO:

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• Empresas que querem e precisam melhorar seus resultados operacionais, comerciais e financeiros.

• Empresas que precisam organizar processos e atividades para garantir qualidade, eficácia e eficiência.

QUER SABER MAIS?

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